すでにお使いいただいているご自身用に続き、今回は大切なご結婚のお祝いにご用命くださり、心より深くお礼を申し上げます。そして、先方様ご夫婦がとてもお気に召してくださっているということ、ただただ光栄に感じております。お二人の素敵な生活に、いつまでも末永くご活用いただけますことを、私どもも心より願っております。店長池田

まず、コーヒーの出て来るノズルの先端部分で手を傷つけてしまったということ、大変申し訳ございませんでした。器具の各箇所につきましては、出荷前にバリや鋭利なところがないか確認し、あった場合には追加の研磨等を行って出荷しているのですが、このようなことになってしまい大変心苦しく存じます。今後さらに留意して検品にあたり、より快適にお使いいただけるよう努めてまいりたいと思います。 また、パッキンにつきましては取り外しがしづらく、こちらも申し訳ございません。フォークで少し傷が付いてしまったとしましても、パッキンはフィルターを抑えることが目的であるため、働きに影響は出ないのですが、傷を付けないためにより便利なのは、子供用のフォークです。安全のため角が面取りしてあり、パッキンもほとんど傷つけることがありません。ドライバーセットなどに入っている千枚通しも、角がなく使いやすいです。ただ、通常のお手入れではパッキンを外して洗う必要はなく、ボイラー、サーバー、バスケットの3点を水かお湯でざっと流す程度で大丈夫です。 そして、コーヒーが出始めている段階でもポコポコいっているということですが、これにつきましては、もしかしますと粉の詰め方が少しきつめかもしれません。通常ですと、コーヒーが出始めるころは無音か、「フツフツ」といった感じの音がしますが、粉が細かすぎたり、詰めすぎたりしているときは、コーヒーが十分に上がる前にポコポコに近い音がすることがあります。本機種はコーヒーの飛び散りがほとんどありませんので、ふたを開けて運転し、どのタイミングで音が変わるかご確認いただくと、今後、音による判断がつきやすいかと思います。 ご不便をお掛けしている面も多々あり、誠に申し訳ございません。コーヒーのお味や香りのほうはお気に召していただけているということで、本当にうれしいです。他にも何か気になる点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

「イルサ」でご期待通りのコーヒーを淹れていただけたということで、まずは何よりと存じます。そして、ガスセーフティがお使いのコンロには小さすぎて乗らなかったということ、大変申し訳ございませんでした。取っ手につきましては、持てないくらい熱くなってしまうということですので、もしかしますと火の当たる場所に来てしまっているかもしれません。ガスセーフティの代わりに網をお使いくださっているということで、炎が本体の底だけに当たってハンドルの下には来ないよう、火力や位置を調節していただければと思います。 ボイラーとサーバーのネジにつきましては、アルミ製メーカーのように切削ではなく成形で作られている都合上、取り付けの際はご指摘にように、少し丁寧に上下を合わせる必要があります。ご不便をお掛けし申し訳ございません。そして、減量フィルターはまさにおっしゃいます通り、粉と一緒に誤って捨ててしまうケースも多いですので、お手数ですがご使用後はお気を付けいただければと思います。 詳しいご使用感をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。お使いの上でさらに何かお困りのことなど出てましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

「イルサ」のコーヒーをお気に召していただけて、本当にうれしいです。抽出中の香りや出来上がりの音も、直火式の魅力の一つだと思います。これからも末永くお付き合いいただきたいと思いますので、何かお困りのことや部品のご用命など出てまいりましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

まず、IKEAのミルククリーマーにつきまして、電池の入れ方の図が分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。直火式エスプレッソメーカーでは、おっしゃいますように電気式マシンほどの濃厚さは得られませんが、お味のほうはエスプレッソ好きのご主人様にもお気に召していただけて何よりです。カフェラテがお好きということで、これからの季節、直火式エスプレッソで作るアイスコーヒーやアイスカフェラテも格別ですので、ぜひお試しいただければと思います。これからもどうぞ末永くお付き合いください。店長池田

外観をお気に召していただき、美味しいコーヒーも淹れていただけたということで、まずは何よりと存じます。同じ豆を使いましても、ドリップとは異なる味わいになることをご実感いただけて、とてもうれしいです。 通常、センサー付きのコンロでも、エスプレッソメーカーのご利用に支障は出ないのですが、火が安定しなかったということを伺いました。ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。なお、抽出完了後のボイラーの中には、もともと空焚き防止用に一定の水が残るよう設計されております。もし残る水が深さが5㎜くらいまででしたらそれが本来の仕様となりますので、そのタイミング以上に加熱を続けないよう、念のためご確認いただければ幸いです。他にも何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

初めてのご利用ということですが、簡単に、そして美味しく淹れていただけたということで、とてもうれしいです。お手入れが簡単な直火式エスプレッソメーカーの中でも、より手間がかからず汚れのつきにくいステンレス製ですので、長くきれいにお使いいただけるかと思います。何かご不明な点、部品のご用命など出てまいりましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

ご主人様へのプレゼントだったということ。大切なお買い物に当店を選んでいただき、心より深くお礼を申し上げます。そして、早速美味しいカプチーノやカフェラテを淹れていただけているご様子で、私も本当にうれしいです。やはり最初は金属のにおいが少しありますが、数回のご使用でそれもなくなっていきますし、使い方に慣れていただけることも手伝い、実際にだんだん美味しく入るようになっているかと思います。 お二人の素敵な時間に、当店の商品がお役立ていただけて、本当に光栄です。これからも末永くご愛用いただきたいと思いますので、お使いの上で何か分からないこと、また将来的には部品のご用命など出てまいりましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

ご期待に添う商品がお届けでき、何よりと存じます。お手入れのほうも、ご想像通り簡単にできましたでしょうか。毎日使っていただけてうれしいです。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

直火式エスプレッソメーカーのコンパクトさや、気軽に使える点をご実感いただけて、専門店としてこの上なくうれしく感じております。ありがとうございました。サイズのほうもちょうど良かったということで何よりです。パッキンさえ交換すれば長くご使用いただける点も、直火式の特徴の一つですので、部品のご用命が出てまいりましたらぜひお気軽にご連絡いただき、末永くご愛用いただきたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。店長池田