迷われた末に当店の「イルサ」をお選びいただけて、大変光栄です。金属のにおいが少々気になられたということでしたが、その後は快適にお使いいただけているご様子で、安心いたしました。オリジナルブレンドはミルクとの相性もとても良いですので、カフェラテやカプチーノでたくさんお楽しみいただければと思います。また、付属品や配送につきましてもご評価いただき、ありがとうございました。これからも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

毎日お使いいただけているということで、本当に光栄です。ありがとうございます。極度の空焚きや、よほどの衝撃さえなければ、おっしゃいます通り、パッキンの交換だけでいつまでもご利用いただけます。どうぞこれからも長く長くお付き合いいただきたいと思います。よろしくお願いいたします。店長池田

今回の「イルサ」はサイズ違いの2台目だったんですね。当機種をお気に召していただけて、本当にうれしい限りです。両サイズを並べて置きますと、インテリアとしてもいっそう映えるかと思います。ご家族やお客様と、ぜひ素敵なコーヒータイムをお過ごしください。どちらのサイズも今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

３カップ用に続いてご利用くださり、深くお礼申し上げます。「イルサ」のデザインや表面の仕上げをお気に召していただけて、本当にうれしいです。 全量抽出前に抽出が終わったようになってしまうということで、粉の詰め方が原因になっているかもしれません。直火式エスプレッソメーカーは、機種やサイズによって、適切な粉の詰め方が微妙に異なりますが、「イルサ」3カップ用がすり切り1杯より多少多く詰めても大丈夫なのに対し、6カップ用はすり切り1杯を厳密に守らないと目詰まりを起こしやすい傾向があります。これは、粉を入れるバスケットの形状に由来することで、「モカ・エクスプレス」などの他機種でも同様の事案が見られます。ですので、6カップ用では特に詰め方にご留意いただければと思います。また、上下の締め付けをより念入りに行っていただくことも、この場合大切になってきます。 まだ完全な状態でお使いいただけていないにもかかわらず、この商品について高いご評価をくださり、改めまして心より深くお礼を申し上げます。他にも何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

サイズで悩まれたということですが、結果が正解だったということで、安心いたしました。そして、お店と遜色ないコーヒーが淹れていただけて、私どももうれしい限りです。これからもぜひ末永く、おうちカフェをお楽しみいただきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。店長池田

サイズについてちょうど良かったということで、まずは何よりと存じます。おっしゃいます通り、ガスコンロの中央奥などにあります小さい口径のコンロは、炎の大きさが直火式エスプレッソメーカーに合っていて使いやすいです。このコンロにおきましても、ガスセーフティを使用しますと、安定感が良くなるほか、ハンドルを加熱しないよう少し外側に持って行けて便利ですので、一度お試しいただければと思います。また、試運転の際に十分に上がって来なかったということですが、通常の大きさのコンロでも、直火式メーカーの底に火が十分当たらないということはあまりありませんので、粉の詰め方や、上下の締め付けなども、今後念のためお気を付けいただければと思います。ご家族にも好評をいただけたということで、大変光栄に存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

少しご心配もあったということですが、問題なくお使いいただけて何よりと存じます。基本通りの使い方をしていただければ、特別な技術は何も必要ないのが、直火式の良いところだと思います。これからも手軽に毎日のコーヒータイムにご活用いただければ幸いです。店長池田

淹れ方をいろいろと調節中ということ。おっしゃいます通り、粉が少ないと十分な圧力がかかりませんので、押さえつけない程度（重要です）に、しっかりとバスケットを満たしていただければと思います。水の量につきましては、やはり安全弁の真下まで入れるのが基本ですが、お好みで少し減らされているということで、それ自体は特に問題はございません。 お使いのラジエントヒーターの弱火で8分ということですが、それほど極端に長くはないです。もし4～5分でできるくらいのちょうど良い火力設定があれば理想的ですが、火力が強いせいで出来上がりが早すぎるよりは、多少遅いくらいのほうが器具にも良いですし、コーヒーも美味しく入ります。 ミルククリーマーが壊れてしまったということで、大変申し訳ございませんでした。修理をして使ってくださり、本当にありがとうございます。店長池田

旧タイプのオムニアをご利用いただいておりましたでしょうか。長くお使いいただき、誠にありがとうございました。壊れてしまったということで大変残念ですが、またイルサ社の製品をお選びいただき、心より深くお礼申し上げます。ぜひ、先代よりも長くお付き合いいただきたいと思いますので、何かお困りのことや、部品の紛失・消耗等ございましたら、お気軽にご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。店長池田

デザインや使い勝手をお気に召していただけたご様子で、大変うれしく存じます。また、減量フィルターも便利にお使いいただけて何よりです。お使いの上で何か分からない点や、部品のご用命などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田