しっかり締めてもトップリッドから漏れが生じるということで、確認をさせていただきたいのですが、スチーミングのみを行うために、コーヒー粉を入れるバスケットを装着しないで運転されてはいないでしょうか。説明書...

しっかり締めてもトップリッドから漏れが生じるということで、確認をさせていただきたいのですが、スチーミングのみを行うために、コーヒー粉を入れるバスケットを装着しないで運転されてはいないでしょうか。説明書にもあります通り、スチーミングのみを行う場合でも、空のバスケットを装着する必要があります（これがないと密閉できません）。スチームが弱いという状況からしましても、各種パッキンを含め、何か部品の装着に不備がある可能性が考えられますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
また、それ以外の原因としましては、コーヒーの粉を使用されている場合、粉を入れ過ぎてトップリッドが締まり切らず、漏れが生じている可能性もあるかと思います。いずれにしましても、原因が分からない場合は、改めて当店までご連絡いただきますようお願いいたします。その他にもご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

お買い物について高いご評価をいただき、大変光栄に感じております。ありがとうございました。実際にお使いいただき、何か分からないことなど出てまいりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。商品をお手に取って...

お買い物について高いご評価をいただき、大変光栄に感じております。ありがとうございました。実際にお使いいただき、何か分からないことなど出てまいりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。商品をお手に取っていただける日を、私どもも楽しみにしております。店長池田

使い方のご案内につきまして、不行き届きな面があり、大変申し訳ございません。スチーミングは基本的に、牛乳の水面以下にノズルの先端を沈め、傾けたジャグの中で対流させるだけでも、温度が上がるころには程よく空...

使い方のご案内につきまして、不行き届きな面があり、大変申し訳ございません。スチーミングは基本的に、牛乳の水面以下にノズルの先端を沈め、傾けたジャグの中で対流させるだけでも、温度が上がるころには程よく空気を含んできます。そして、ノズルの先端を水面近くに多く持って行くことで、よりたくさんの空気が含まれます。必ず脂肪分の多い、冷たい牛乳をお使いください。
公式の動画をご用意しておらず、大変申し訳ございませんが、牛乳のスチーミングに関しましては、一般的な電気式エスプレッソマシンと共通点が多いですので、より滑らかなスチームミルクの作り方につきましては、大変恐縮ですが、電気式マシンによるスチーミング方法のサイトなども併せてご参考にしていただければ幸いです。
また、箱を横向きに梱包している点につきましては、製品に損傷の出ないよう万全を期しておりますが、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の課題として、ぜひ取り組んでまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。店長池田

毎日のようにお使いいただき、「買って良かった」とご実感いただけましたこと、心よりうれしく感じております。すでにミルクの泡立てには慣れていただけているようですので、あとはラテアートを習得していただけまし...

毎日のようにお使いいただき、「買って良かった」とご実感いただけましたこと、心よりうれしく感じております。すでにミルクの泡立てには慣れていただけているようですので、あとはラテアートを習得していただけましたら、きっとキャンプでは皆さんの注目が集まるのではないかと思います。応援しておりますので、ぜひ頑張ってください。また、アフターサービスにもしっかりとあたらせていただきます。各種部品の消耗、紛失等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

その節は欠品により長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本製品のパワフルなスチーム力をご実感いただけているということで、心よりうれしく存じます。末永く快適にお使いいただけますことを願...

その節は欠品により長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本製品のパワフルなスチーム力をご実感いただけているということで、心よりうれしく存じます。末永く快適にお使いいただけますことを願っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

本製品は基本的にはIH対応ではないのですが、お使いのIH調理器でお使いいただけたということで、何よりと存じます。おっしゃいます通り、IHは早くお湯を沸かすことが出来ますが、ことエスプレッソメーカーに関...

本製品は基本的にはIH対応ではないのですが、お使いのIH調理器でお使いいただけたということで、何よりと存じます。おっしゃいます通り、IHは早くお湯を沸かすことが出来ますが、ことエスプレッソメーカーに関しましては、火力が強いと十分にお湯が沸く前に上がって来て、コーヒーが薄くなってしまいますので注意が必要です。手間も含めてお気に召していただけて、本当にうれしいです。これからもぜひ、末永くお付き合いいただきたいと思います。店長池田

対応のほうを高くご評価いただき、ただただ恐縮に感じております。本機種につきましては、すぐに上手く使用できたという方もいらっしゃいますが、どちらかというと慣れが必要な場合が多いですので、まずは回数を重ね...

対応のほうを高くご評価いただき、ただただ恐縮に感じております。本機種につきましては、すぐに上手く使用できたという方もいらっしゃいますが、どちらかというと慣れが必要な場合が多いですので、まずは回数を重ねていただき、バルブの開け閉めや水・粉の加減で、お好みの味に近づけていただければと思います。その過程で、状況に応じた対策法をご案内いたしますので、分からない点や気になる点につきまして、ぜひお気軽にご相談いただきたいと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

簡単、期待以上とのご評価、心よりうれしく存じます。このところ少しずつ暖かくなってまいりましたので、もうじきやって来ますアウトドアシーズンには、ぜひたくさん連れ出していただき、さまざまなロケーションでエ...

簡単、期待以上とのご評価、心よりうれしく存じます。このところ少しずつ暖かくなってまいりましたので、もうじきやって来ますアウトドアシーズンには、ぜひたくさん連れ出していただき、さまざまなロケーションでエスプレッソやカプチーノを淹れていただければ幸いです。これからもよろしくお願いいたします。店長池田

楽しんでお使いいただくことができ、私どもも心よりうれしく感じております。毎日が楽しくなる、とまで言っていただけて、本当に光栄です。ぜひアウトドアにも連れ出していただき、周りの皆さんの注目を集めていただ...

楽しんでお使いいただくことができ、私どもも心よりうれしく感じております。毎日が楽しくなる、とまで言っていただけて、本当に光栄です。ぜひアウトドアにも連れ出していただき、周りの皆さんの注目を集めていただければと思います。何か分からない点などございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。店長池田

イルサ、そしてナポレターナに続いてのご利用、心より深くお礼申し上げます。エスプレッソの抽出についてご満足いただくことができ、大変うれしく存じます。
ご指摘いただきましたように、特にこの季節は、スチー...

イルサ、そしてナポレターナに続いてのご利用、心より深くお礼申し上げます。エスプレッソの抽出についてご満足いただくことができ、大変うれしく存じます。
ご指摘いただきましたように、特にこの季節は、スチーミングやその準備の間にコーヒーが冷めてしまいやすいですので、工夫が必要かと思います。お使いのようなコーヒーメーカーの保温機能を活用されるのも良いですし、それ以外の方法としましては、まず、コーヒーを受けるジャグ等の容器を予め熱湯などで温めておくこと。そして次に、抽出されたエスプレッソをすぐにカップに注がず、容器ごと本体加熱中のコンロのそばに置いておくこと、などが有効です。機会がありましたら、お試しいただければ幸いです。
おっしゃいますように、本機種はイルサを含む通常のエスプレッソメーカーより構造も少々複雑で、理想の泡立ちを求めるとスチーミングにも慣れが必要となりますが、ぜひ回数を重ね、いっそう美味しいカプチーノ、カフェラテを淹れていただければうれしく存じます。何かご不明な点やお困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。店長池田